পর্যটকদের সাথে প্রতারণা, হোটেল নিসর্গকে জরিমানা

পর্যটকদের সঙ্গে প্রতারণার অভিযোগে কক্সবাজারের মেরিন ড্রাইভের তারকা হোটেল নিসর্গকে ১০ হাজার টাকা জরিমানা করেছে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর।

মঙ্গলবার তিন দফা শুনানি শেষে  এই জরিমানা করা হয় পরে গত বুধবার (১৯ মার্চ) জরিমানাকৃত টাকা আদায় করা হয় ।

ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের কর্মকর্তা হাসান আল মারুফ জানান, আরমানুল ইসলামসহ ছয়জন পর্যটকের অভিযোগের ভিত্তিতে হোটেল নিসর্গকে জরিমানা করা হয়েছে।

অভিযোগকারীরা জানান, হোটেলে দীর্ঘক্ষণ বসিয়ে রেখে রুম বুঝিয়ে দেওয়ার নামে হয়রানি এবং রুম ছাড়তে ১০ মিনিট দেরি হওয়ায় জোর করে টাকা আদায় করা হয়েছে।

ভোক্তা আরমানুল ইসলাম বলেন, “প্রায় দুই মাস সময়ক্ষেপণ হয়েছে। জরিমানার পরিমাণও যথেষ্ট নয়। অথচ অভিযোগ দিতে গিয়ে আমার পাঁচ হাজার টাকার বেশি খরচ হয়েছে।” তিনি আরও বলেন, “ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের আরও বেশি জরিমানা করা উচিত ছিল।”

অভিযোগ সূত্রে জানা যায়, হোটেল নিসর্গ তাদের গ্রাহকদের সঙ্গে প্রায়ই এমন আচরণ করে থাকে। রুম বুকিং থেকে শুরু করে রুম ছাড়ার সময় পর্যন্ত বিভিন্ন অজুহাতে তারা বাড়তি টাকা আদায় করে। গত ৩ জানুয়ারি হোটেল নিসর্গের রুম চেক আউট করতে গিয়ে পর্যটক হয়রানির এক ঘটনাটি ঘটে।

 এছাড়া একাধিক পর্যটক অভিযোগ করেছেন যে, হোটেল কর্তৃপক্ষ তাদের হয়রানি করে অতিরিক্ত টাকা আদায় করে।